Pada kegiatan Forum Bersama yang telah dilaksanakan sebelumnya pada tanggal 29 Juni 2022 sudah disampaikan kepada Pimpinan Fakultas mengenai beberapa permasalahan yang dialami oleh mahasiswa aktif. Permasalahan pertama mengenai pelayanan sekretariat yang dirasa kurang informatif dan interaktif dalam memberikan informasi mengenai akademik, sehingga mahasiswa sulit mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Mahasiswa juga menyampaikan bahwa pelayanan sekretariat kurang responsif terutama dalam membalas pesan, sehingga ketika mahasiswa membutuhkan informasi yang cepat menjadi terhambat. Selain itu sekretariat juga dinilai kurang dalam melakukan follow up, sehingga mahasiswa tidak memiliki waktu yang cukup untuk melakukan persiapan. Kedua, permasalahan mengenai pelayanan keuangan yang juga dinilai kurang informatif dan kurang melalukan follow up. Seperti halnya pada saat mahasiswa mengajukan permohonan (terkait pembayaran) dan menjelaskan kesulitannya, pihak keuangan kurang solutif untuk memberikan solusi alternatif pada permasalahan keuangan mahasiswa. Kemudian keluhan mengenai tagihan pembayaran yang tidak sinkron setelah melakukan pembayaran. Ketiga, permasalahan lainnya yaitu mengenai pembayaran yang tidak sesuai dengan fasilitas yang digunakan mahasiswa.
Setelah kegiatan Forum Bersama tentunya perlu dilakukannya follow up mengenai adanya perubahan setelah permasalahan tersebut disampaikan langsung kepada Pimpinan Fakultas. Komisi IV Hubungan dan Layanan Mahasiswa melakukan follow up dengan menyebarkan link Google Form kepada seluruh mahasiswa aktif dan terus menanyakan terkait perkembangan dari hasil Forum Bersama. Berdasarkan hasil data yang didapatkan bahwa terdapat 34 responden yang memberikan tanggapan dengan hasil berikut:
Berdasarkan data di atas dalam hal pelayanan sekretariat dan keuangan terlihat sudah lebih komunikatif dan interaktif dan sejauh ini hanya 10 dari 34 mahasiswa yang mengalami kendala dalam pembayaran. Tetapi hal ini masih harus ditingkatkan karena beberapa mahasiswa masih merasa pihak sekretariat dan keuangan masih kurang interaktif dalam membalas pesan. Kemudian mengenai permasalahan pembayaran yang dibahas pada kegiatan Forum Bersama pimpinan fakultas, Bapak Fahrul Rozi, M.Si. selaku Wakil Dekan II mengatakan bahwa semua persyaratan pengajuan sudah diberikan secara jelas, jika memang pengajuan penangguhan dengan nominal yang lebih besar misalnya lebih dari 10 juta rupiah maka mahasiswa bisa bertemu secara langsung dengan pihak fakultas untuk mendiskusikan hal tersebut. Selain itu dengan adanya ketidaksesuaian pada nominal tagihan, hal ini juga menjadi kendala terkait pembayaran yang dialami oleh mahasiswa.
Mengenai fasilitas yang disediakan oleh kampus, sebanyak 12 dari 34 mahasiswa yang merasa fasilitas belum cukup baik. Hal ini juga disebabkan karena belum adanya perkuliahan secara tatap muka yang membuat mahasiswa tidak bisa merasakan fasilitas secara menyeluruh. Tetapi sejauh ini pihak fakultas tetap memberikan izin untuk mahasiswa menggunakan fasilitas kampus untuk kegiatan organisasi, komunitas, maupun keperluan perkuliahan. Pada kegiatan Forum Bersama Ibu Dewi Tri, M.Psi. selaku penanggung jawab laboratorium menyampaikan bahwa mengenai fasilitas tetap dapat dipenuhi dan dirasakan oleh mahasiswa, jika mahasiswa membutuhkan fasilitas lab dan praktek bisa langsung disampaikan kepada pihak fakultas.
Berdasarkan data di atas terlihat adanya perubahan yang lebih baik walaupun belum terlalu signifikan. Mengenai perkuliahan offline dari pihak fakultas menanggapi bahwa pihak fakultas belum bisa memastikan kapan akan dilakukannya perkuliahan secara tatap muka, tetapi pihak fakultas berusaha agar di semester selanjutnya sudah bisa melakukan perkuliahan secara tatap muka dalam beberapa pertemuan, dan untuk penjelasan teknisnya akan diinformasikan lebih lanjut di semester selanjutnya. Pada sisi lainnya, saat ini sedang dilakukan renovasi ruang kelas yang diharapkan akan lebih menunjang kegiatan pembelajaran mahasiswa di semester yang akan datang. Berikut dokumentasi mengenai renovasi di lantai 4 Fakultas Psikologi UHAMKA:
